Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière révision : 4 juin 2026.

Cette Politique de confidentialité explique comment Ioana Vărzaru collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez ioanavarzaru.com, contactez le studio, sélectionnez une formation, payez via Mollie ou demandez une facture manuelle.

Entité professionnelle : FirstClass SRL, Avenue des Heros 23, 1160 Bruxelles, Belgique. TVA : BE0675726744.

Qui est responsable de vos données

Responsable du traitement : FirstClass SRL, Avenue des Heros 23, 1160 Bruxelles, Belgique. TVA : BE0675726744.

Contact : contact@ioanavarzaru.com.

Si un délégué à la protection des données est désigné à l'avenir, ses coordonnées seront ajoutées sur cette page.

Les données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre aux demandes, gérer les inscriptions, traiter les paiements, émettre les factures et faire fonctionner le site.

• Formulaire de contactNom, adresse email, type de demande, contenu du message, langue et métadonnées de requête utiles à l'anti-spam, comme l'agent utilisateur et le référent.
• Sélection de formationFormation sélectionnée, variante de prix, code bon éventuel et langue. Cette sélection est stockée dans le localStorage de votre navigateur pour poursuivre le paiement.
• Paiement en ligne MollieNom complet, email, téléphone optionnel, note optionnelle, formation sélectionnée, prix, données de bon, statut de paiement, identifiant de paiement Mollie et métadonnées de transaction. Les données complètes de carte ou de compte bancaire sont traitées par Mollie et ne sont pas stockées par ce site.
• Demande de factureNom complet, email, téléphone optionnel, formation sélectionnée, montant demandé, acompte et solde restant, identité de facturation, société et numéro TVA/fiscal si fournis, pays, adresse de facturation, intérêt pour un paiement en plusieurs fois, note et métadonnées de requête.
• Emails transactionnelsAdresse email, objet, contenu, statut d'envoi, identifiant Resend et référence de commande ou de demande de facture.
• Accès administrateurSi vous êtes administrateur autorisé du site, Payload peut traiter les données de compte et de session nécessaires à la sécurité de l'administration.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre aux demandesNous utilisons les données du formulaire de contact pour répondre à votre demande. La base légale est votre demande avant un éventuel contrat et notre intérêt légitime à gérer les messages.
• Inscription et supportNous utilisons les données de paiement, commande et facture pour traiter votre demande de formation, confirmer le statut du paiement, communiquer les informations pratiques et fournir le support. La base légale est le contrat ou les démarches précontractuelles.
• Facturation, comptabilité et fiscalitéNous utilisons les données de commande, paiement et facturation pour émettre les factures, réconcilier les paiements et respecter les obligations comptables et fiscales belges. La base légale est l'obligation légale.
• Sécurité et prévention de fraudeNous utilisons les métadonnées de requête, les statuts Mollie, les contrôles anti-spam et les accès administrateur pour protéger le site et les paiements. La base légale est l'intérêt légitime et, le cas échéant, l'obligation légale.
• ConsentementLorsque nous demandons votre consentement, par exemple pour un suivi non essentiel ajouté plus tard, vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous ne vendons pas les données personnelles et nous n'utilisons pas de décision automatisée ou de profilage pour les inscriptions.

Mollie et demandes de facture

Le paiement en ligne est disponible uniquement pour le paiement intégral via Mollie. Mollie reçoit les informations de paiement et de transaction nécessaires pour traiter le paiement, prévenir la fraude, respecter ses obligations légales et fournir ses services. Mollie peut agir comme responsable indépendant pour les données de transaction et comme sous-traitant pour certains services.

Les demandes de facture manuelle sont examinées par Ioana. L'envoi d'une demande de facture ne confirme pas l'inscription. L'inscription est confirmée uniquement après réception et enregistrement de l'acompte ou du paiement intégral.

Qui reçoit les données personnelles

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner le site, traiter les paiements, envoyer les emails transactionnels et respecter les obligations légales.

• MolliePrestataire de paiement pour les paiements intégraux en ligne et la réconciliation des paiements. Les informations de confidentialité de Mollie sont disponibles sur mollie.com/privacy.
• ResendPrestataire d'email transactionnel utilisé pour les confirmations de paiement, reçus de demande de facture, notifications internes et notifications de formulaire de contact. Resend stocke des données client aux États-Unis et fournit un DPA avec clauses contractuelles types.
• Hébergement et base de donnéesPrestataires de production utilisés pour l'hébergement, la base de données et le fonctionnement du site. Le prestataire exact doit être confirmé avant le lancement.
• Administrateurs Payload CMSLes administrateurs autorisés peuvent accéder aux commandes, demandes de facture, messages de contact, logs email, bons et données de formation selon les besoins opérationnels.
• ComptableLes données de facturation, facture et paiement peuvent être partagées pour la comptabilité, la TVA, la fiscalité et la conformité légale.

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées doivent s'appliquer, comme les clauses contractuelles types, une décision d'adéquation ou un autre mécanisme légal.

Durée de conservation

• Messages de contactEn principe jusqu'à 24 mois après le dernier échange, sauf si le message devient lié à une réservation, un litige ou une obligation légale.
• Commandes, paiements, factures et comptabilitéEn principe 10 ans à partir de la date comptable pertinente, conformément aux obligations belges de conservation comptable et TVA.
• Demandes de facture non payéesEn principe jusqu'à 24 mois après le dernier échange, sauf besoin lié à un litige, une obligation légale, la comptabilité ou la prévention de fraude.
• Logs email transactionnelsEn principe jusqu'à 24 mois, sauf si l'email est nécessaire comme preuve comptable, de paiement, de support ou de litige.
• Stockage navigateurLe panier, le bon, la carte événement masquée, l'état du quiz et la préférence de thème restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les effaciez ou que le site les remplace.

Cookies, localStorage et analytics

Le site public utilise actuellement un stockage navigateur essentiel pour les fonctions demandées, comme conserver votre sélection de formation, votre code bon, la carte événement masquée, l'état du quiz et la préférence de thème. Ce stockage est nécessaire au service ou à l'interface que vous demandez.

Aucun prestataire d'analytics ou de marketing n'est actuellement identifié dans le code. Si des analytics, pixels publicitaires, outils marketing intégrés ou autres traceurs non essentiels sont ajoutés plus tard, cette politique devra être mise à jour et un mécanisme de consentement valable devra être implémenté avant leur activation.

Mollie peut utiliser ses propres cookies ou technologies similaires sur les pages de paiement hébergées par Mollie, conformément à ses politiques.

Vos droits RGPD

Sous réserve des conditions légales et obligations de conservation, vous pouvez demander à :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Supprimer les données lorsqu'une conservation n'est plus requise.
• Limiter ou vous opposer à certains traitements.
• Recevoir une copie portable des données que vous avez fournies.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Contactez contact@ioanavarzaru.com pour exercer vos droits. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : dataprotectionauthority.be.

Protection des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, comme HTTPS, l'accès administrateur limité, des prestataires sécurisés et des contrôles d'accès opérationnels.

Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification, les personnes concernées et l'autorité compétente seront informées conformément au RGPD.

Mineurs

Les formations et services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs pour l'inscription à une formation.

Questions

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez : contact@ioanavarzaru.com.