Le prix est la décision la plus à effet de levier qu'une artiste PMU indépendante prend, et c'est celle que la plupart ont peur de toucher. Voici le protocole que j'utilise, raffiné sur vingt ans et quatre changements de prix personnels.
Étape un : changez le calendrier avant le prix
Avant d'augmenter vos prix, changez ce que vous offrez. Ajoutez un nouveau service, retirez-en un ancien, restructurez vos forfaits. Le changement de prix s'attache alors à un vrai changement dans ce que la cliente achète — pas juste à l'inflation de votre opinion sur vous-même.
Étape deux : informez les clientes existantes en premier, par écrit
Le nouveau tarif s'applique aux nouvelles réservations. Les clientes existantes reçoivent un préavis écrit au moins six semaines avant leur prochain rendez-vous régulier, avec l'option de réserver une dernière fois à l'ancien tarif. Cela transforme une « hausse de prix » en « période de grâce ». Presque personne n'annule.
Étape trois : ne vous excusez pas
N'utilisez pas les mots « en raison de », « malheureusement » ou « comme vous le savez ». Énoncez le nouveau tarif comme un fait sur le présent, comme un restaurant affiche son menu. La cliente décide.
Étape quatre : ayez quelque chose à montrer
Si une cliente demande pourquoi, la réponse est un changement de service, une nouvelle technique, une certification, une année d'expérience. Préparez-la. Dites-la une fois puis parlez d'autre chose.
Les prix ne sont pas une mesure de votre valeur en tant qu'humaine. Ils sont une mesure de combien de votre temps et de votre compétence quelqu'un d'autre obtient. Décidez ce que cela vaut et écrivez-le.